Hét adres voor deskundige feedback
H.Essers werkt al jaren naar volle tevredenheid samen met Dalosy. In veruit de meeste magazijnen van de logistiek dienstverlener vinden we apparatuur terug die door Dalosy werd geleverd. Op alle sites samen zijn er een duizendtal barcode scanners, robuuste mobile computers en zo’n 650 labelprinters operationeel.
Door de jarenlange samenwerking kent Dalosy H.Essers door en door. We kunnen rustig stellen dat Dalosy voor het bedrijf vandaag een one-stop-shop op het vlak van Enterprise Mobility is. De logistiek dienstverlener klopt bij Dalosy aan als er nieuwe scanners of labelprinters nodig zijn of wanneer een klant wil dat H.Essers specifieke apparatuur gebruikt waarover het zelf onvoldoende kennis in huis heeft.
“Bij Dalosy weten we dat we aan het juiste adres zijn voor betrouwbare informatie. Ook krijgen we altijd mee hoe we de apparatuur het best in onze omgeving implementeren”
Patrick Tielens, Team Leader Service Desk
Een andere uitdaging was toen H.Essers voor een bekende sigarettenfabrikant speciale DOT codes moest kunnen scannen. In het kader van de Europese wetgeving (TPD) moesten die geregistreerde codes ook verbonden worden met het systeem van de overheid. Ook daar hielp Dalosy een geknipte oplossing uit te werken. Verder zorgde Dalosy voor een aantal scanners met 4G en dus een SIM-kaart aan boord. Die toestellen worden met name voor buitenopslag gebruikt.
Ook op het vlak van printing verleent Dalosy steeds het nodige advies. Zo wilde een klant speciale labels voor gevarengoed. Normaal gezien gebruikt H.Essers labelprinters die zwart op wit printen, maar die specifieke labels moesten in kleur. Om te weten welke labelprinters het meest geschikt zijn voor die toepassing, vroeg H.Essers raad aan Dalosy. Toen H.Essers op een bepaald moment mobiele printers aan een schouderband wilde bevestigen, lichtte Dalosy de voor- en nadelen van de verschillende opties toe.
“Als we een nieuwe klant hebben, moeten de nodige toestellen zo snel mogelijk volgen. We weten intussen dat we van Dalosy steeds direct respons krijgen, zodat we snel kunnen terugkoppelen naar de klant. In onze business kun je geen twee weken op een offerte wachten.”
Patrick Tielens, Team Leader Service Desk H.Essers
