Click & Collect voor meer efficiëntie en betrouwbaarheid
Hubo-winkels hebben geen magazijnvoorraden. Daarom is het van essentieel belang dat er dagelijks winkelorders worden geplaatst bij leveranciers en dat de inventaris nauwkeurig wordt bijgehouden. Alle artikelen die voor een Click & Collect-bestelling in een winkel zijn gepickt, moeten real-time verwerkt worden, zodat ze onmiddellijk weer besteld kunnen worden en de voorraad snel wordt aangevuld.
Hubo gebruikte in zijn winkels al de mobiele computers van Zebra voor inventaris en orderpicken. Het bedrijf wilde echter overstappen naar een Android-platform en een eigen Click & Collect-app ontwikkelen, speciaal voor Android-apparaten met een groot scherm, zodat meer processen op de winkelvloer konden worden uitgevoerd.
Na een pilot in vier winkels, adviseerde Dalosy Hubo om voor de Zebra Touch computers te gaan. Deze werden volledig naar wens geconfigureerd en klaar voor gebruik geleverd. Daarnaast ontwikkelde het softwareteam van Dalosy een Click & Collect-app, speciaal voor Hubo. Ondertussen heeft Hubo zelf meer kennis over Android in huis, waardoor zij een eigen Click & Collect-app hebben ontwikkeld.
“We willen dat ons winkelpersoneel klaarstaat om klanten te helpen. Maar ze moeten tegelijkertijd ook operationeel efficiënt zijn. Om dat te bereiken, moesten we ons personeel van mobiele apparaten voorzien.”
Bart Vos, Hoofd van ICT-helpdesk van Hubo
Een Click & Collect-bestelling wordt via de website van Hubo geplaatst en in Hubo’s ERP-systeem verwerkt. Daarnaast krijgen de mobile devices in de winkel waar de bestelling wordt afgehaald direct een melding. In de melding zijn alle openstaande bestellingen zichtbaar die gepickt moeten worden, met daarbij de benodigde artikelgegevens zoals aantal en soort. Vervolgens verzamelen de medewerkers de artikelen uit de schappen in de winkels. Bij het scannen van de artikelen, wordt de informatie erover real-time verwerkt in het ERP-systeem. De backoffice ontvangt een melding over de verkoop van deze artikelen, zodat de inventaris kan worden bijgewerkt en de voorraad kan worden aangevuld. Het personeel gebruikt de mobile devices ook voor goederenontvangst en om inkooporders te maken.
