Alle lichten op groen voor e-commerce gigant bol.com
Wat bol.com verlangde was flexibiliteit en onafhankelijkheid om te kunnen innoveren. Ze vroegen Dalosy om te adviseren over nieuwe apparatuur en de bijhorende inrichting op het gebied van orderpicken, barcode scanning en labelprinting.
Het traject begon met de begeleiding voor het selecteren van de juiste hardware voor de verschillende logistieke processen. De tweede stap was om deze devices op locatie testen door middel van een pilot en een test met het WMS, die beide positief waren. Na de opening van het bol.com fulfilment center zijn alle devices geleverd. Vervolgens zijn bol.com en Dalosy gefaseerd gaan uitrollen en opschalen.
Om alle devices te beheren, te controleren en support te bieden, gebruikt bol.com het Mobile Device Management tool SOTI Mobicontrol. Door het dagelijks beheer kan Bol.com nu zelf een probleem identificeren, analyseren en daar sneller op acteren.
Simpel gezegd: er zijn minder schakels, waardoor we nu sneller kunnen reageren bij problemen
Robin Nijhof, IT-manager bij bol.com
Een bol.com afhaalpunt-platform
Naast de geleverde oplossing voor het fulfilment center had Bol.com nog een tweede vraag. Het succes van de bol.com afhaalpunten bij Albert Heijn nam toe én de gebruikte devices waren aan vervanging toe. Daarom werd Dalosy in augustus 2016 gevraagd om een afhaalpunt-platform te ontwikkelen. Ook hiervoor wilde Bol.com dat alle logistieke processen ‘in-house’ ondergebracht konden worden. Zo wilden ze onafhankelijk nieuwe oplossingen kunnen ontwikkelen en daarmee snel kunnen innoveren. Een platform dat het logistieke proces van het ophalen van een pakket bij de Albert Heijn-winkels tot en met de uitgifte efficiënter, klantvriendelijker en toekomstbestendiger maakte.
Via de installatiepartner Hollander Techniek uit Amersfoort leverde Dalosy ruim 900 mobile devices: de handzame, maar robuuste Zebra TC51. Joint venture partij iCapps ontwikkelde de Afhaalpunt App. Een app specifiek voor bol.com ontwikkeld met functionaliteiten die volledig gericht zijn op de vervoerders die het pakket afleveren, de medewerkers bij de bol.com afhaalpunten en de consumenten die de pakketten afhalen en retourneren. Tijdens de ontwikkeling van de app zijn allerlei scenario’s in kaart gebracht. Aan de hand daarvan zijn ingewikkelde technische beslissingen genomen.
“Dalosy was onze linking pin. De samenwerking voelde goed. Ook wanneer het even spannend werd en de tijd begon te dringen. John en zijn collega’s gaven ons de benodigde support, wisten de verwachtingen te managen en losten de problemen voor ons op. Wij willen groeien en zoeken partners die ons daarbij helpen. Dalosy pakte de verantwoordelijkheid, voor de hardware én de software.
David Rauws, Business Analyst bij bol.com
